公司基本信息

详细说明

伊莱克斯服务热线：021-52986166
伊莱克斯集团简介伊莱克斯电气有限公司是一家集生产、销售、服务为一体的专业除湿、加湿、恒温恒湿设备的制造企业。公司拥有全套生产流水线，生产设备，测试设备，具有年产二十万台的生产能力。公司目前主要研制开发：家庭型、通用型、工业型除湿机、加湿机。产品规格齐全、品种繁多供用户选择，本产品已广泛用于纺织、印刷、卷烟、医药、花卉养殖大棚、菌类栽培、微电子企业、军工、档案室、电信、电力、木业纸业与行业车间、仓库等直接进行对湿度调节，空气净化及处理。
我们的使命：致力国家经济昌盛，提升人类生活品质。
我们的愿景：创行业，造百年伊莱克斯。
我们的动力：共同的伊莱克斯、共同的事业、共同的利益
核心价值观：诚以立人，信以立业
经营理念：居安思危，永不满足，超越现在，把握未来。
企业精神：敬业、诚信、合作、创新
行为准则：认真做事，踏实做人
我们的使命：致力国家经济昌盛，提升人类生活品质。
公司以“质量、客户”为宗旨，以“现代化的管理、优质的产品、合理的价格、优质的服务”为承诺，为广大客户提供质优价廉的产品。同时建立了完善的售后服务体系，进行及时跟踪回访，积累了庞大的用户群，公司自成立以来，不断发展壮大，已在北京、上海、河南，安微、重庆、四川、湖北、贵州、江苏、湖南、广西、云南、山东、广东、江西、福建、天津、辽宁、重庆、河北、四川、吉林、陕西、山西、海南、甘肃、新疆、西藏、黑龙江、青海、香港、马来西亚、柬埔寨、泰国、美国、苏丹、俄罗斯、韩国等地设立服务中心，销售网络遍及全国主要城市，销售额逐年稳定、快速增长，展望未来，公司将持续稳定发展，形成发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局。拥有明显的企业核心竞争优势，和资源调配使用的能力。以企业整体价值大化为目标，进一步完善企业管理模式，提高产品品质，争更庞大的用户群，力争成为行业龙头企业。
一、售前服务：
热情接受客户咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
二、售中服务：
为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。
三、售后服务：
1.用户自购机之日起可享受一年(压缩机三年)的保修。在保修期内，因产品质量问题所致的零配件损坏或机器故障，均可免费更换或修复。其它维修只收取零配件费用，不收取工时费。保修期以外及因“保修须知”第三条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。
2.产品经维修后，如在三个月(压缩机六个月)内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。
3.全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。
4.产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，24小时内响应并安排服务；其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。
5.定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养。

服务流程：
步:拨打服务电话伊莱克斯除湿机售后服务电话：021-52986166
我们的服务网络全面覆盖上海，各区都有分点，上海市区提供上门检修。当您的电器出现了故障，请拨打上海地区24小时统一客服热线，描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。
第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门检修时间。我们会按照预约的上门检修时间，准时到达指定地点。
第三步:开机检查,预报费用
上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们只收取上门检查费50元(事先有约的情况下除外)。
第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。
第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话。
服务热线：021-52986166

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