农业机械产品修理更换退货责任规定

来源：塑胶五金网发布时间：2007-12-16 17:01:21点击率：

        （1998年3月12日原国家经贸委、原国家技术监督局、国家工商行政管理局、国内贸易部、机械工业部、农业部等部门发布国经贸质[1998]123号）

     条　为维护农民的合法权益，明确农业机械产品销售者、修理者、生产者的修理、更换、退货（以下称为三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律，制定本规定。
　　第二条　在中华人民共和国境内销售给农民的农业机械产品（见附件一）适用本规定。
　　未列入附件一的农业机械产品，销售音、修理者、生产者依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》承担产品三包责任。
　　第三条　农业机械产品（以下简称产品）实行谁销售谁负责三包的原则。
    销售者与生产者、修理者之间订立的合同，不得免除依照法律、法规和本规定应当向农民承担的三包责任和义务。
　　本规定所称销售者是指产品的销售者。
　　本规定所称生产者是指产品的生产者、供货者，产品的进口者视为生产者。
　　本规定所称修理者是指与销售者、生产者订立修理合同，承担产品修理业务的修理者。
　　本规定所称农民包括农民个人、农户、农村承包经营户、农民联户和直接从事农业生产活动的农村集体经济组织。
　　第四条　本规定是履行三包规定的基本要求，国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定的三包实施细则。
　　第五条　销售者应当履行下列义务：
　　（一）不能保证实施本规定的，不得销售产品：
　　（二）认真执行进货检查验收制度；
　　（三）不准销售不符合法定标识要求的产品以及假冒伪劣产品；
　　（四）保持销售的产品的质量；
　　（五）产品售出时，应当开箱检验或者向农民当面交验、试机(车)；提供财政税务部门统一监制的发货票、三包凭证、产品合格证及产品使用说明书；介绍产品三包方式、修理者地址和联系方法；介绍产品使用、维护、保养注意事项；按装箱单向农民清交随机（车）工具、附件、备件，并让农民对所购产品的外观质量进行检验；
　　（六）农忙季节应当有及时排除主要产品故障的措施；
　　（七）妥善处理农民的查询、投诉。
　　第六条　修理者应当履行下列义务：
　　（一）承担三包有效期内的免费修理业务，承担有关收费修理业务；
　　（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件，认真做好维修记录，记录修理前故障和修理后的产品质量状　　况；
　　（三）向农民当面交验修理后的产品及维修记录，并试机（车）；
　　（四）按照修理合同的约定，保证修理费用和修理配件用于三包修理；
　　（五）接受销售者、生产者的监督、检查；
　　（六）保持常用维修配件的合理储备，确保维修工作的正常进行，避免因缺少零配件而延误维修时间；
　　（七）农忙季节应当有及时排除产品故障的能力和措施；
　　（八）积极开展上门修理和电话咨询服务，妥善处理农民的投诉和修理质量的查询。
　　第七条　生产者应当履行下列义务：
　　（一）产品质量应符合《中华人民共和国产品质量法》第十四条规定的要求：
　　    1．不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准，应当符合该标准；
　　    2．具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵做出说明的除外；
　　    3．符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
　　（二）产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、三包凭证和有关技术文件；产品使用说明书应当按照国家标准规定的要求编写；
　　（三）整机应当按照装箱单装齐随机（车）工具、附件、备件；产品包装和防锈处理应当符合国家标准和运输部门的要求，切实起到保护产品的作用；
　　（四）在产品销售地区设立维修网点，负责指导处理重大疑难质量问题；
　　（五）按照修理合同的约定，向修理者提供产品技术资料、合理数量的修理配件、修理费用，并负责维修人员的技术培训：
　　（六）保证产品停产后五年内继续提供修理配件；
　　（七）协助销售者开展三包工作；
　　（八）农忙季节有及时处理各种主要农业机械故障的手段和措施；
　　（九）妥善处理农民的直接或者间接查询，井提供服务。
　　第八条　产品的三包有效期包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。内燃机、拖拉机、联合收割机和农用运输车的三包有效期应当不少于附件二的规定。其他产品的三包有效期不得少于一年。
　　产品三包凭证应当包括产品名称、规格、型号、内燃机编号、产品编号；生产企业名称、地址、电话、邮政编码；修理者名称、地址、电话、邮政编码；整机三包有效期、主要部件三包有效期、修理记录。修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况记录、换退货证明等项目。
　　第九条　三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因承担三包业务的修理者修理占用和无维修配件待修的时间。
　　第十条　三包有效期内，产品出现故障．农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、退货。
　　对于转手购买且仍在三包有效期内的产品．农民凭该产品的原发货票及三包凭证继续享有三包权利。
　　丢失三包凭证和发货票，但能证明其所购产品在三包有效期内的，仍应当享有三包权利。
　　货票和三包凭证，但是可以提供证明产品仍在三包期内的证据（如发货票存根、发货票影印件、由农用运输车和拖拉机牌照可以查到的产品购买日期等),则农民仍然可以享受三包的权利。
　　第十一条　三包有效期内，产品出现故障，由三包凭证上指定的修理者免费修理（包括材料费和工时费）。
　　就近未设指定的修理单位的,修理及运输等问题由销售者负责解决，费用由销售者承担。
　　具体事宜由农民与销售者双方商定。
　　产品使用说明书中明确的正常维护、保养、调整、检修等，不属三包修理的范围。
　　第十二条　三包有效期内产品发生故障，修理者应当自送修之日起4O日内排除故障并保证正常使用。因修理造成产品损坏的，修理者负责为农民赔偿产品本身的损失，费用由修理者承担。
　　第十三条　三包有效期内送修的产品，自送修之日起超过40 日未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载；销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、修理者追偿。
　　第十四条　产品自售出之日起15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，农民可以选择换货或者修理，销售者应当按照农民的要求负责换货或者修理。
　　产品的安全性能故障和使用性能故障以产品的国家标准、行业标准为依据，没有国家、行业标准的，以产品的企业标准为依据。
　　第十五条　整机三包有效期内，内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以及对三包故障有特殊要求的其他产品，因附件三所列同一故障，修理两次后仍不能正常使用，由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。
　　整机三包有效期内，上款所列产品以外的产品，因同一安全性能或者同一使用性能故障，累计修理两次后不能正常使用的，由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。
　　内燃机单机作为商品出售给农民的，计为整机；作为农业机械配套动力的，计为总成。
　　第十六条　内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车换货后15日内发生附件三所列故障，农民可以要求退货、销售者应当负责为农民免费退货。
　　内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品，换货后15日内发生安全性能故障和使用性能故障的，农民可以要求退货，销售者应当负责为农民免费退货。
　　第十七条　换货时，凡属残次品、不合格品或者修理过的产品，均不得提供给农民。
　　换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证。
　　第十八条　三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，或者因换货后仍达不到国家标准、行业标准或者企业标准规定的性能要求以及明示的性能要求，农民要求退货的，销售者应当予以免费退货。
　　第十九条　整机三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点范围内属易修理的故障，修理者应当于2日内予以排除，属不易修理的故障，应当于5日内予以排除。在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者负责，在售出时与农民商定。
　　国家提倡产品销售者、修理者、生产者开展农忙现场三包服务。
　　第二十条　对应当进行三包的大件产品，销售者应当负责运输或者提供合理的运输费用，然后依法向生产者追偿，或者按购销合同办理。
　　第二十一条　主要部件三包有效期内发生故障，

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