电商数据并非品牌优势售后考验木门企业

来源：塑胶五金网发布时间：2015-11-20 11:09:58点击率：

　　塑胶五金网讯：当下，关于2015年天猫双十一的成交量、销售额等诸多数据成为业内外人士讨论的热点，有不少人认为其中存在掺假的成份。不管事实情况究竟如何，木门企业需要清楚的是，数据只是直接显示了商家双十一的业绩，但是这并不代表企业获得了真正的收益。除了数据，木门企业更应看重双十一之后的售后服务等综合实力。

　　一、数据并非品牌优势

　　从今年的双十一排行榜单来看，进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来，这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道，以及良好的品牌基础，再加上优良的产品品质，从线下到线上，适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大，只要能够处理好线上线下的关系，实现电商销售数据的增长并不困难，只是除了在数据上占据优势，并不代表真的成功。

　　比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现，很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意，更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意，是一种综合价值的满足，而不仅仅是满足于对产品的购买。相反，如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看，而不顾及用户的感受，终失去的将不止是销售额，还有口碑，以及品牌的美誉度。

　　二、售后服务考验木门企业

　　有人戏谑，每年的双十一是一次劫难，累死了快递哥，忙死了败家娘们，今年也不例外。其实，随着电商的逐渐成熟，这其中考验的不光是快递行业的能力，还有商家的实力，未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条，这样会促进电商的逐渐普及与流行。

　　的确，在“双十一”的氛围中，总会有消费者做出比较冲动的购买决定，“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。还有就是售后服务的巨大压力。对于木门企业来说，这些都在考验企业的综合实力，考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候，消费者买的不是木门，而是在追求一种情感和价值的双重满足，他们所期待的是更美好的家居环境，是自己理想状态的家。因此，除了提供质量稳定优良的产品，木门企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值，只有这样，才能真正在消费者心目中占据位置。

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