售后服务+产品品牌=打开地板业之门

来源：塑胶五金网发布时间：2015-01-12 17:17:19点击率：

　　【塑胶五金网】作为发展迅速的朝阳产业家居行业，受到万众瞩目。从宏观上来看，家居产业正是处于高速发展时期，然而由于一些内外因素，导致其市场依然不容乐观，形势十分严峻。而地板行业作为家居行业中不可或缺的一员，虽然在国内经历了近三十年的发展，但是其发展前景亦令人担忧。地板行业受经济大环境影响，整体陷入相对低迷的态势之中。

　　身处极为尴尬的窘境，如何从其脱离出来成为了许多地板企业面临的难题。而不得不提的是，在人们物质文化生活水平不断提高的当下，消费者所追求的不外乎是产品的品牌信誉与售后服务。因而，地板企业要想从低迷的市场中脱颖而出就必须注意品牌与服务的双结合。

　　首先售后服务对于消费者而言是一个品牌的诚信保证，是敢于下定决心购买产品的后动推力。但是，部分地板品牌对售后不负责任，受到不少消费者的投诉。合同上或厂商官网所展现的售后电话形同虚设，要么长时间无人接听，亦或是售后人员态度恶劣。因此，地板企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要，这也直接成为当下地板企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。

　　其次，产品的品牌应该得到消费者的青睐。在地板消费市场，地板企业需要建立自身的品牌信任度，只有真正让消费者产生信任感，才能在市场上获取更多的销售份额，才有市场延伸可言。地板品牌综合体现了地板产品的品质、文化、精神以及背后的整个地板企业，是地板产品向高附加值升级的表现。

　　，小编从行业内人士那了解到，售后服务难的是建立标准。随着企业的发展，网点也会越铺越多，标准的建立犹为重要。不论直营体系还是加盟体系都应该有标准，这也是对消费者的一种负责。但由于近年来行业内相关行业标准的缺失，也使得企业服务层面的建设一直仅仅停留在表面。

　　市场环境虽然较为严峻激烈，但是只有勇往直前，选择迎风为上，突破缺陷口，才能在如今较为尴尬的局势中获取商机。而加强产品的售后服务与品牌建设就是打开当前市场大门的关键钥匙。

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