10桶发黑防锈油的订单差点丢了，看完就懂了

更新日期：2020年01月07日
有效期：360天
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价格：￥566
供货总量：1579000
规格：进口发黑防锈油添加剂
所属行业：塑胶工业品-> 塑机配件-> 润滑油
关键字：发黑防锈油
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黄茵

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惠州市嘉沃润滑油有限公司

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10桶发黑防锈油订单的曲折故事，看完你想说什么呢？

昨天总算是把10桶发黑防锈油发到浙江去了，这一张发黑防锈油的订单来之不易，差点就丢了。

这个客户在我们的网站，淘宝店铺等平台都看了很多天，才选择了嘉威奥发黑防锈油。还好，嘉威奥发黑防锈油的产品介绍比一般的其他同行都要详细具体很多。这个客户真的是非常有主见，也很严谨，有点技术派的作风。看得非常仔细，因此也提出了很多的具体的疑问，嘉威奥发黑防锈油客服都一一为他做出解答。

他在没有具体询问价格前就打过一次电话给嘉威奥发黑防锈油的业务，当时问的是发黑防锈油的一些技术要求和性能指标方面的问题，说是再考虑下再给答复。没过两天，客户又打电话过来，确定这款防锈油是否能用在发黑工艺上面的防锈，因为通话质量有点差，听得不是很清楚，让这个客户当时有点生气呢，没办法，这是我们的错，后面回拨了一个电话给他，把他的问题确认之后，说是可能会考虑先拿一个小包装去试试，客户当时告诉我们说，如果我们不回电话给他，他就准备找其他家了！所以在关键时刻我们的反应一定要快！现在发黑防锈油的供应商那么多，没有一家客户是非找我们不可的！所以，任何一个小细节都可能让我们丢掉这个发黑防锈油订单的。

第二天中午快要午休的时候，果然客户又打电话过来了，结果问了一个比较专业而业务没太大把握的问题，嘉威奥的业务同事建议客户打工程师的电话去求证了。客户和工程师沟通后，很快打了货款，拿了一个4L包装去试实际的使用效果。主要是达到他的客户所要求的盐雾测试时间，要求要盐雾测试48小时，其实发黑件要做48小时，还真不是那么容易的，特别当发黑质量本身不是太好的时候。客户拿到小包装发黑防锈油以后，马上就去浸泡了，然后按照嘉威奥给他的使用说明，一步步去操作，一个礼拜之后，几次的测试结果都做完了，才确认与嘉威奥发黑防锈油合作，这才有了开头说的10桶发黑防锈油的订单。

客户一时生气了，嘉威奥业务的同事也没有放弃，有错就敢于承认。多一点耐心及时去与客户沟通，一切问题都会有解决办法的。这个及时是很关键的，我们平时的工作中遇到类似问题，其实都是可以自己想办法挽救局面的，就看你有没有马上行动！

当然，还有更关键的一点，就是发黑防锈油让客户通过了48小时盐雾测试，要不订单也不是我们的啦，所以，产品质量永远放在位的。

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